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门诊管理制度

信息来源:兰陵县人民医院 发布时间:2022-09-15 浏览次数:172

一、门诊部负责门诊各项管理工作。

二、建立、健全和落实好本部门各项规章制度和工作流程。

三、定期检查督导门诊各科室规章制度和工作职责的执行情况,加强信息反馈,提高服务质量。

四、每日检查开诊情况,全面掌握各科门诊医疗、护理及宣教工作的情况,负责组织检查门诊患者的就诊情况,组织好各专业专家、专科门诊,方便病人就医。

五、做好门诊环境管理和秩序管理工作,做到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

六、对门诊流量实时监测,合理调配医疗资源,做好门诊和辅助科室的协调配合工作。

七、经常深入科室调查了解各项工作落实情况,进行分析,发现问题及时解决,并及时向分管院长汇报,提出工作改进措施。

八、加强《门诊预检分诊工作制度》的落实,督导落实《急危重症病人优先处置制度》,保障急诊绿色通道畅通。

九、加强门诊预约诊疗服务,方便群众就医。总结分析预约诊疗服务存在的问题,不断提高门诊患者预约诊疗比例。

十、加强门诊日志管理,做好门诊大事记记录。

十一、做好导医培训,有效指导患者就诊,正确使用一卡通,落实“首问负责制”。

十二、开展便民服务,不断增加便民措施项目,组织好便民门诊,督促检查便民门诊开诊情况。

十三、总体规划门诊各科室布局,简化就医流程。

十四、加强医德医风建设,做好门诊患者满意度调查,并进行分析、总结、改进,提高服务水平。

十五、领导和组织门诊服务质量的考评工作,定期召开门诊工作会议,及时总结经验,发现问题,提出整改,不断提高。


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