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门诊部

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一、在业务院长领导下,全面负责医院门诊医疗业务及行政管理工作。

二、安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口,检查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况,及时处理和解决门诊发生的突发情况。

三、掌握门诊各科医生出诊情况和病友就诊动态,遇到病友就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况,及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商,合理调配人力资源,保障门诊病友就医。

四、及时与医务科及各临床科室沟通联系,确定专家出诊、休诊时间,提前在门诊出诊信息栏或诊室的信息栏上作出提示。

五、做好专科门诊的协调管理工作,督促和协助各科积极开展专科专病门诊,确保各专科门诊如期应诊。

六、加强门诊医疗质量管理,制订门诊病历书写规范,组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核和评比。

七、改善服务措施,提高门诊服务质量;改进服务流程,确保门诊就诊畅通。

八、做好导诊、分诊服务,帮助病友准备便捷就医。

九、在职责和能力范围内尽量满足门诊病友的其他合理需求。

十、负责接待和受理病友投诉,可以即时处理的当场予以解决;情况复杂不能即时解决的,需上报有关部门,必要时请示院领导。


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